Felhasználási Feltételek
I. Általános rendelkezések
I/1. Az Üzemeltető adatai
Az Otthon+ mobil alkalmazást és a kapcsolódó háttérszolgáltatást a Fővárosi Vízművek Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhely: 1138 Budapest, Váci út 182., cégjegyzékszám: 01-10-042451, továbbiakban: Üzemeltető) üzemelteti.
I/2. A felhasználó
Felhasználó minden olyan személy, aki az Otthon+ mobil alkalmazást letölti, abban az adatai alapján regisztrál, és annak szolgáltatásait igénybe veszi.
I/3. A Felhasználási Feltétel hatálya és módosítása
Jelen Felhasználási Feltétel hatálya az Üzemeltető jelen mobil alkalmazáshoz (továbbiakban: Alkalmazás) kapcsolódóan nyújtott szolgáltatásaira terjed ki. A Felhasználási Feltétel módosításának jogát az Üzemeltető fenntartja. Az Üzemeltető kérésre tájékoztatja a felhasználókat a korábbi módosításokról.
I/4. Az Alkalmazás célja
Az Alkalmazás elsődlegesen a Felhasználók által közölt adatok alapján a Felhasználók által igénybe vett közüzemi szolgáltatások viszonylatában vízmérő állással kapcsolatos adatgyűjtési és adatkezelési feladatokat végez. A regisztrált felhasználó részére nyújtott szolgáltatás keretében történő adatok kezelésnek célja, hogy az Alkalmazás segítségével az érintett felhasználó közvetlenül tudjon fogyasztási adatot szolgáltatni az Üzemeletető részére, illetve a Felhasználó hozzáféréssel bírjon fogyasztási és számlázással kapcsolatos információkhoz. A közszolgálati jogviszony általános érvényű szabályozása tekintetében irányadó szabályokat az Üzemeltető Üzletszabályzata tartalmazza.
II. Az Alkalmazás felületének működése
II/1. Regisztráció
Regisztrációhoz szükséges megadni a vezetéknevet és keresztnevet, e-mail címet és egy jelszót. A megadott e-mail címre érkezik egy megerősítő levél, amiben egy linkre kattintva kell a regisztrációt megerősíteni.
II/2. Mérők regisztrálása
1. Első lépésként egy címet kell felvenni a Címeim pontban, ahol a mérő található. A címnek nevet is lehet adni, pl.: otthon, lakás, munkahely, nyaraló.
2. Második lépésként Szolgáltatásaim pont alatt kell a mérőt regisztrálni. Meg kell adni az alábbi adatokat:
- Cím (a címek közül felvettekből kiválasztani)
- Szolgáltató
- Készülékhely
- Gyáriszám
- Mérő megnevezése (itt adhat egy nevet a mérőnek)
Sikeres regisztráció esetén az alkalmazásba letöltődnek az alábbi adatok:
- utolsó három rögzített mérőállás
- következő diktálási időszak kezdete
- mérőcseréért felelős személy vagy szervezet
- hitelesítés éve
Amennyiben az adott ingatlanon több mérő is található, akkor az összes mérő automatikusan letöltődik alkalmazásba a fenti adatokkal. Több mérő esetén a Mérő szerkesztés pontban nevezheti át a mérőit.
II/3. Frissítések
A vízmérő(k)re vonatkozó adatok (gyáriszám, mérőállás, diktálási időszak kezdete és vége) napi szinten frissítésre kerülnek. Így az Üzemeletető által, vagy a felhasználó által más csatornán rögzített mérőállás másnap letöltésre kerül az alkalmazásba. Mérőcsere esetén a mérőcsere felvezetését követően a gyári szám és a beszerelési mérőállás is frissítésre kerül.
Amennyiben a Szolgáltatónál a regisztrált mérő felhasználó változás miatt átírásra kerül, akkor a mérő regisztrációja a korábbi felhasználónál megszűnik.
II/4. Mérőállás diktálás
A diktálási időszak kezdetét az alkalmazás kijelzi, illetve amint a diktálási időszak megkezdődik a diktálási lehetőség a Teendők menüpontban is megjelenik.
Az alkalmazáson belül lehetősége van a Fővárosi Vízművek Zrt. számára mérőállást beküldeni, kizárólag az alkalmazásban jelzett diktálási időszakban és csak egy alkalommal. Diktálási időszakon kívül és a diktálási időszakban is lehetősége van egynél többször mérőállást feljegyezni, ami kizárólag az alkalmazásban kerül tárolásra. Diktálási időszakon belül az először rögzített mérőállás automatikusan továbbításra kerül a Szolgáltató felé.
A mérőálláshoz, annak megerősítése érdekében, a fénykép csatolása kötelező. A képfelvételnek megfelelő minőségűnek, a mérőállás és gyári szám felismerését biztosítania kell.
Ha a feltöltött kép minősége nem megfelelő, nem támasztja alá a bediktál mérőállást, akkor az Üzemeltető helyszíni ellenőrzést kezdeményezhet.
II/5. Korábbi mérőállások megtekintése
A korábbi mérőállásaim pont alatt láthatja a Felhasználó a rögzített mérőállásokat. Itt színek jelzik a mérőállások státuszát.
- Világos zöld: szolgáltató rendszerében rögzített, szolgáltató által megadott
- Zöld: szolgáltató rendszerében rögzített, ügyfél által beküldött
- Piros: szolgáltató által visszautasított
- Narancssárga: diktálási időszakon kívül az alkalmazásban rögzített.
II/6. Üzenet küldés
Az alkalmazásból lehetősége van az Üzemeltető számára üzenetet küldeni, mely üzenet e-mail formában kerül továbbításra. Megkeresésére a válasz szintén e-mailben érkezik a regisztrációkor megadott e-mail címre.
II/7. Ügyfélszolgálat keresése
Az alkalmazáson belül az Ügyfélszolgálat pontban lehetőség van engedélyezni a hozzáférést az eszköz földrajzi helyéhez, és azt követően az alkalmazás megjeleníti a közelben található ügyfélszolgálati irodát, annak címét, az eszköz földrajzi helyéhez viszonyított távolságát. Az engedélyezett földrajzi koordinátákat az alkalmazás más célra nem használja fel.
II/8. Felhasználó, regisztráció törlése
Az alkalmazás eszközről való törlése nem vonja maga után a regisztráció törlését is, illetve a regisztráció törlése nem vonja maga után az alkalmazás eszközről való törlését, ezt a felhasználónak külön-külön kell elvégeznie.
A Felhasználónak az alkalmazáson belül a „Beállítás” menüpont alatt van lehetősége a regisztrációjának törlését kezdeményezni (törléshez való jog), az alkalmazáson kívül az Üzemeltető hivatalos elérhetőségén keresztül. A regisztráció törlése esetén az alkalmazásban található összes adat törlődni fog.
Amennyiben az Üzemeletetőnél a regisztrált mérő esetében felhasználó változás miatti átírásra kerül sor, akkor a mérő regisztrációja a korábbi felhasználónál megszűnik.
II/9. Felhasználói adatok módosítása
Az alkalmazás „Beállítás” menüpont alatt a „Felhasználói adatoknál” van lehetőség a regisztrációnál megadott vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, jelszó módosítására (helyesbítéshez való jog).
II/10. Értesítések
Az Üzemeltető az alábbi értesítéseket küldi a Felhasználónak az e-mail címére és az alkalmazáson belül:
- Mérőállás diktálásra való figyelmeztetés a diktálási időszak kezdetekor, a diktálási időszak vége előtt 2 és 1 nappal.
- Az Üzemeltető által küldött értesítéseiről.
Az e-mailben történő értesítés az Alkalmazáson belül a „Beállítások” pontban kikapcsolható.
III. A felhasználókra irányadó szabályok
III/1. A felhasználó kötelességei és felelőssége
A felhasználó köteles adatai megadása során kellő gondossággal eljárni. Az Üzemeltető nem tehető felelőssé azért a kárért, amely abból eredt, hogy a felhasználó adatai védelméről nem megfelelően gondoskodott. A felhasználó az Alkalmazást csak saját felelősségére használhatja. Az Üzemeltető nem vállal felelősséget a felhasználót az Alkalmazás használata során ért olyan károkért, kellemetlenségekért, amelyek abból adódtak, hogy a felhasználó az Alkalmazás használata során nem a kellő körültekintéssel járt el.
A felhasználó köteles az Alkalmazás használata során tisztességesen, mások jogainak és érdekeinek szem előtt tartásával eljárni. A felhasználó köteles tiszteletben tartani a hatályos jogszabályokat, és a használat során köteles tartózkodni minden olyan tevékenységtől, amely jogellenes, vagy amely mások érdekeit sérti. A felhasználó köteles tartózkodni minden olyan obszcén, trágár, illetve egyéb olyan kifejezéstől, megnyilatkozástól, amely alkalmas arra, hogy másokban megbotránkozást keltsen.
A felhasználó köteles a vízmérőről készült fényképet úgy elkészíteni, hogy az kizárólag a vízmérőt és közvetlen környezetét tartalmazza. Az Üzemeltető nem vállal felelősséget, ha a felhasználó az Alkalmazás használata során olyan fényképeket tölt fel, ami mások érdekeit, személyes jogait sérti.
Valamennyi felhasználó köteles tartózkodni minden olyan tevékenységtől, amely az Alkalmazás rendeltetésszerű használatát akadályozza, vagy amely az Üzemeltető érdekeit sérti. Ezen belül a felhasználó köteles különösen:
- Tartózkodni az Alkalmazás működésének megzavarásától, akadályozásától;
- Tartózkodni olyan tevékenységektől, amely az Üzemeltető üzleti titkainak, általa titokban tartott információknak a megszerzésére, felhasználására irányul;
- Tartózkodni minden olyan kommunikációtól, amely a szolgáltatásra vonatkozó, valótlan információt hordoz;
- Tartózkodni minden olyan tevékenységtől, amely az Alkalmazás informatikai biztonságát veszélyezteti;
A felhasználók a regisztráció során csak saját személyes adataikat adhatják meg. Más személyek adatainak megadása jogellenes adatkezelésnek minősül, amelynek a külön jogszabályokban meghatározott következményei lehetnek. Más személyes adataival való visszaélés esetén az Üzemeltető az eljáró hatóságoknak segítséget nyújt a jogsértés feltárása, a jogsértést elkövető azonosítása érdekében. Jelen pontban írt korlátozások az Alkalmazás valamennyi felhasználójára vonatkoznak.
III/2. Eljárás a szabálysértő felhasználókkal és felhasználókkal szemben
Amennyiben a felhasználó a jelen Felhasználási Feltételekben foglaltakat, vagy jogszabályban foglaltakat megszegi, az Üzemeltető a felhasználó regisztrációját törölheti. Ebben az esetben a felhasználó regisztrációja megszűnik, és a jövőben az Alkalmazás szolgáltatásait nem veheti igénybe. Amennyiben a felhasználó magatartása alapján hatósági, bírósági eljárásnak van helye, az Üzemeltető a felhasználó azonosításához szükséges adatait, továbbá a jogsértésre vonatkozó adatokat a regisztráció törlésétől független tárolhatja, és az eljáró szerveknek átadhatja. Amennyiben a felhasználó harmadik fél jogait sérti, és ezen harmadik fél eljárás kezdeményezésére jogosult, az Üzemeltető az adatokat a harmadik félnek átadhatja, amennyiben a harmadik fél az ehhez fűződő jogos érdekét bizonyítja.
IV. Üzemeltető felelősségének kizárása
IV/1. A szolgáltatás folyamatossága
Az Üzemeltető vállalja, hogy minden tőle elvárható intézkedést megtesz a szolgáltatás zavartalansága és folyamatossága érdekében. Az Üzemeltető nem szavatolja az Alkalmazás elérésének szünetmentességét, nem tehető felelőssé továbbá a szolgáltatás felfüggesztéséért vagy megszüntetéséért. Az Üzemeltető az Alkalmazás működése során előálló esetleges zavarok, működési problémák elhárítására törekszik, azokért azonban felelőssé nem tehető. Az Üzemeltető a felhasználók magatartásáért felelősséget nem vállal.
V. Egyéb rendelkezések
Az alkalmazásban történő regisztráció során a Felhasználó köteles megismerni jelen Felhasználási Feltételek rendelkezéseit, a regisztráció kizárólag jelen Felhasználási Feltételek és az Adatkezelési tájékoztató elfogadása esetén válhat érvényessé.
